人事室

　　該用怎樣一句話來定義農委會秘書室？很難！他們分科眾多、負責範圍廣大、工作性質迥異，猶如各種螺絲釘，集合在眼前難免眼花撩亂，少了誰卻都萬萬不可。

清晨 6 ： 30 ，公關科，趕月亮的剪刀手

　　清晨 5 點多，路上行人匆匆，裡頭就有秘書室公關科的夥伴。公關科的女士彼此暱稱姐妹，她們有的趕搭第 1 班捷運，有的騎著機車，摸黑趕早，為的是搶在 6 點半前進入辦公室，和前來支援的事務科大哥大姐們並肩作戰。來到農委會時，天邊經常還掛著殘月，會內同事戲稱她們是一群「趕月亮的人」。

　　一早，公關科的背景音樂不是葛利格的「清晨」，而是喀嚓剪紙聲。為讓長官一上班能看到熱騰騰的剪報和摘要，決定是否召開輿情處理會議。她們跟時間競賽，充當剪刀手，將有關農委會的新聞全數剪下，而最期盼的，莫過於當天沒有負面新聞，可以發送簡訊：「早報會議停開，無需處理負面議題，祝長官有美好的一天。」對她們而言， No news is good news ！

　　公關科是新聞危機處理的單位，負責提供記者所需訊息、佐助查證數據，希望幫忙媒體做出正確的報導。一天之中，晚報、日報、新聞台都有不同的截稿時間，記者來電查證的時段從中午延續到晚間 8 點，只要有新聞，就注定公關科永無休息之日。

　　科裡的姐妹大都有這種經驗，週末上市場，買到一半，突然接到通知「防檢局要發新聞稿」、「漁業署有資料要提供媒體」。這時，她們的處理模式都一樣──轉身，把菜遞給老公或老媽，賠個笑臉，然後匆忙趕回辦公室。

　　公關科七姐妹和記者互動頻繁，常主動提供訊息，替農委會爭取正面宣傳的機會。不過當某些媒體帶著預設立場而來，或寫出不符事實的報導，大家總會挫折難過，但只要攸關農委會的形象和政策，七姐妹又變得很堅強，一定委婉而堅定地請對方澄清。

　　所屬機關提供的新聞資料裡，常有拗口的專業用語，這時公關科會幫忙修改成記者和民眾能理解的說法。稱這群女士為農委會的「翻譯機」，也算貼切。

上午 8 ： 30 ，事務科，一個都不能少

　　早上 8 點半前，同仁陸續走進大樓，駐衛警有禮貌地跟大家打招呼。等電梯時有人想起，昨天下班前，走廊的燈管還在閃爍，咦，今天早上怎麼正常了？走進辦公室，空調溫度適中，採購的列印紙送來了，嗯，真是美好一天的開始。

這些美好和事務科息息相關，只不過，人人享受到，人人想不到。

　　事務科就像企業裡的總務課，燈管不亮、馬桶不通、冷氣不涼、電梯不動，統統歸他們管。駐衛警和車輛派遣也屬事務科範疇，駐衛警守護著農委會，白天管制進出，夜間加強巡邏，哪怕過年期間或颱風夜，他們永遠都在。司機也隨時待命，尤其災變期間須頻繁接送長官，勤跑防災中心和勘災現場。

　　財產管理和小額採購都是事務科的業務，小至一張紙、一枝筆、一個便當，這些瑣事不能沒人管。這些年為了節能減碳，事務科老叮嚀大家隨手關燈、控管空調，有同仁挖苦他們靠壓縮別人來提升績效，聽到這類抱怨也只能苦笑。

　　事務科 80 多位成員裡，超過 70 位是沒升遷機會的技工、工友、駕駛和駐警，他們不但認真做好分內之事，還會互相支援，好比換天花板、粉刷牆壁，誰有空誰就搭把手，不分誰是司機、誰是工友。這裡像個大家庭，共同信念是「一個都不能少！」只要家人都在，再難的任務都不怕。

上午 10 ： 30 ，文書科，用視力換品質

　　每天上、下午，非常準時，文書科的辦公室會有一位頭髮花白，有點年紀的男子，拉著一只旅行箱，從裡面走了出來，他正是支援文書科的工友先生；乍看之下，會讓人誤以為他要出國去旅遊，正準備趕往機場搭機，殊不知那滿滿的行囊，卻裝著農委會要送往行政院交換的公文或要運至郵局交寄的包裹、文件。

　　文書科這個單位，負責收文，也要打包發文，這群工作夥伴，有一股說不出的工作熱誠，樂於幫助同仁儘快把公文送出去，但卻無法忍受同仁的錯別字，一字一句，總是追求正確與完美。這份差事，哪怕是春節或碰到放颱風假，一聽有緊急公文要出門，一定吆喝整組人馬，從收繕、校對、監印到發文，不能三缺一，要全員到齊，大家各司其職，動作俐落，絕不馬虎，發出去的公文他們做到了零缺點。

　　值得一提的是，他們打字，他們校對，每天至少處理 160 多件公文，這樣的工作負荷會讓眼睛倍感吃力，為了看公文，有的同仁近視度數大增，還有一位同仁的一隻眼睛竟這樣失去了視覺，更有一位同仁動刀換了水晶體。儘管如此，每當公文一出現在他們的眼前，這群溫文儒雅的女士、先生又以一種近乎忘我的精神，迫不及待，仔細地讀了起來，只要看到不對的字句，就不厭其煩地提醒承辦同仁修改。我們農委會因為有這群擇善固執的尖兵，出門的公文總是一級棒，這是有目共睹、有口皆碑。

下午 3 ： 30 ，出納科，個個都是高手

　　出納科負責公款的收入、支出和記帳，根據會計所開的傳票來處理，只要是「收款」， 3 天內必定完成繳庫；只要是「付款」，儘快送交對方絕不拖延，在所屬機關、其他相關政府機關學校、農政團體及廠商之間極具口碑。

　　同仁的薪資、年終獎金、考績獎金、差旅費、加班費及其他相關所得等，皆以匯入所得人銀行帳戶方式代替現金發放，出納科人員對自身業務嫻熟，所以工作效率好、正確性高，贏得所有同仁的讚賞。有位出納人員幾乎全年不請假，就為了天天跑銀行，幫大家把房貸、孩子的奶粉錢、補習費，準時匯入你我的帳戶。

　　每年 12 月至隔年 2 月間，是會計年度結帳、年終獎金、考績獎金、不休假加班費核發及全年會內外人員所得、退職所得、本會補助款等彙整、所得稅申報、扣繳憑單寄發等作業期，出納科的忙碌可以想見，但科長微笑說：「我們出納科的同仁都很盡責，對時限的掌控也很好，工作再忙也能及時完成。」哇，果然個個是高手！

深夜 3 ： 30 ，研考科，防災應變優先

　　凌晨 2 點，研考科同仁拖著疲憊的身軀剛回到家，突然，一陣凌厲的鈴聲劃過寂靜的夜空，電話那端傳來急促的聲音，交辦著緊急的事情。凌晨 3 點半，再回到莫拉克颱風災害緊急應變中心，剛到門外，就聽見裡頭電話響個不停……。

　　莫拉克颱風災害期間，秘書室研考科身為幕僚團隊，負責與相關機關及人員做橫向、縱向的協調及聯繫，高達 5,400 人次；監控颱風動態、督促農委會各單位及所屬機關落實各項防災準備、災中應變及災後處理等措施，超過 200 次；確實掌握颱風災害狀況，即時傳遞災情，並通報相關單位緊急應變處理，約 270 次；隨時提供長官最新災情及緊急應變情形，超過 300 次；將總統、院長、主委及中央災害應變中心所交辦的事項列管，隨時簽報辦理，不下 900 項──這，只是研考科諸多業務之一。

　　每年 5 月至 11 月是汛期，研考科同仁隨時都處在備戰狀態。一旦颱風豪雨來襲，部分同仁移至災害應變中心緊急應變，部分同仁則堅守在科本部，無論是前鋒或後衛，都日以繼夜的工作。

　　長期的加班，勢必影響同仁的家庭生活，說不擔心，那是騙人的，可是只要想到：「我的家還在，那災民呢？」就會埋頭處理超時超量的任務，以便讓災民儘快恢復原有的生活。

　　這種拋家棄子的日子，部分同仁的家庭雖已適應，但是有些家庭則還沒有共識。能怪另一半嗎？不能。只盼老天見憐，能平安度過每個颱風來襲的日子，讓他們早點拖著疲憊的身心，回家繼續修補感情。

　　至於非汛期，研考科念茲在茲的仍是災害應變，他們要趁這段期間把法規修好，把標準作業程序訂好，在緊急應變時才能於法有據。

　　這群同仁真是災害防救的幕後推手，全心全意全時間，傻傻的無私的奉獻，怎不令人感動？

24 小時都有秘書室的人

　　在工作採訪結束，終於想到有句話可以形容這個團隊，那就是「 24 小時都有秘書室的人在工作」。

　　這是個全年無休的團隊，農委會能有這群人，真好。