輔導處 夏聰仁

壹 . 前言

為提供國內外大眾休閒農業旅遊的相關資訊，農委會自 90 年成立「農業易遊網」，運用網際網路、地理資訊系統（ GIS ）、多媒體及網頁資料庫技術，彙整農政單位和民間產業團體的休閒農業旅遊資訊，並免費提供非營利性的網站進行資訊交換與共享，達到產業共同行銷目的。經數年之進展，休閒農業產業相關的網站雖已琳瑯滿目，惟逐漸衍生出資料正確性不一的落差，且各機關在建構主要業務相關資訊以外，活動訊息、交通資訊、遊程建議等相關資料，多有重複建置，容易造成資源浪費，加上網站維運經費不一，相關網站資訊正確性及品質的落差更明顯。

基此，農委會於 94 年邀集提供休閒農業相關資訊的農政機關、學界與接受本會補助或委託辦理的民間機構等 18 個子網站（＊註），共同將資訊匯流為一個入口網站，定名為「休閒農業服務網」（ http://ezgo.coa.gov.tw/ ），以既有的農業易遊網資料庫為基礎，利用資料交換技術，彙整國內林業、漁業、農業及畜產業等休閒旅遊資訊，成為全方位的休閒農業服務網站，除期望輔導休閒農業產業發展、促成休閒農業同業與異業間之整合外，更透過網際網路之資訊傳播，提供並滿足大眾對於休閒農業旅遊商品的資訊需求。

貳 . 整合過程面臨之問題及具體解決辦法

一 . 面臨之問題

一般農業休閒及產業文化相關網頁多以單向呈現各地農業特色，惟數位行銷的價值在於資訊傳遞之即時統整與快速更新，前往農村消費者多半為自由行方式，如何因應消費習慣，建立兼具遊程規劃、體驗、交通、餐飲住宿、伴手精品採購等資訊檢索及與經營者互動之需求，使資訊流通更具使用之親和性與便捷度，同時顧及消費者保護之權益問題，及提供民眾良好的旅遊服務，為亟需解決的課題，其面臨之相關問題包括：（一）休閒農業資訊需整合之類別與資料繁雜問題；（二）配合休閒農業推展，充實資料庫內涵之問題；（三）資訊對外提供分享機制有賴制度化之問題；（四）達成符合 web2.0 時代擴充網站功能之問題；（五）建構多元化資訊平台問題；（六）會員的交流與互動之問題； 及（七）強化休閒農業業者與網站人員 e 化管理能力之問題等。

二 . 具體解決辦法

針對以上之問題，休閒農業服務網以使用者對於資訊取得的模式，規劃便利的多元化服務平台，達到資訊完整性、系統穩定性、功能互動性、服務便利性之工作目標，其解決之法如下：

（一）休閒農業資訊技術與作業整合：以強化資訊整合管理、制定 RSS 資料交換規範、擴充新聞發布窗口、建置電子報訂閱中心，整合會員加入機制、建置線上聯絡區、網站廣告資源共用及加強網站連結與消息露出等方式處理。 （二）充實休閒農業資料庫內涵：包括新增及擴充時令推薦主題內容、資料新增與維護、建置空間資料庫及休閒農業即時資訊加以充實。 （三）建立資料對外提供分享方式：以訂定資料供應要點，有效利用網站資訊成果及建置資料分享專區等措施，有效將資料對外提供分享。 （四）擴充網站功能，提供更便捷的使用介面：以建置跨網站搜尋引擎與行動平台、強化瀏覽動線之規劃及清楚易找之版面，便於使用者查詢、建置首頁個人化選單功能及運用 web 2.0 概念，加強促進會員間的互動。 （五）多元化平台提供資訊： 1. 如建立產業合作互利方案，協助異業合作洽談，開拓客源與產品通路；以活動宣傳與網站曝光的方式，邀請業者加入產業推廣合作，贊助參展活動或提供活動宣導品；提供優惠券於網站上供會員下載使用，以換取網站推薦與媒體曝光。 2. 發布時令與活動新聞稿，規劃媒體專題報導。 3. 辦理媒體體驗行程及行動平台加值等方法。 （六）增加與會員的交流與互動：如發行休閒 e 報，提供即時旅遊資訊、增加會員推廣活動，提升網站服務滿意度、辦理時令特色推薦行程，以提升在地旅遊及運用部落格行銷，提高會員之交流等。 （七）強化休閒農業業者與網站人員 e 化管理能力：如發行產業 e 報，提供產、官、學界的最新農業資訊和法令、辦理數位行銷課程，協助休閒農業業者提升服務品質、辦理相關網站管理者與資訊人員教育訓練及提供技術諮詢服務以提升休閒農業服務網網站家族成員之服務品質。 參 . 全方位整合創新服務績效

自休閒農業服務網全方位整合休閒農業相關網站後，其展現之績效如下：

一、 量化之實際效益 （一）網頁流量： 96 年網頁流量達 1,807 萬頁次， 97 年網頁流量較 96 年成長 1 7 ％ 。 （二）瀏覽人次： 96 年達 219 萬人次， 97 年瀏覽人次較 96 年成長 24 ％ 。 （三）電子報發行量： 96 年電子報發行量（含休閒 e 報、產業 e 報、旅遊行事曆與其他 EDM ） 272 萬份， 97 年整理暨刪除無效訂報人次， 97 年發行量為 280 萬份。 （四）會員新增人次： 96 年會員新增人次為 11,475 人， 97 年估計為 9,950 人次。 （五）媒宣價值： 96 年共露出 255 則次，媒宣價值為 1,198 萬元； 97 年估計將露出 205 次，媒宣價值達 1,089 萬元。 二 . 其他非量化效益則包括： （一）提升休閒農業服務網之服務品質、（二）與休閒農業產業合作，協助農業經營者提高收益、（三）建立有效的休閒農業網站資訊入口，增進消費者與經營者互動交流及（四）推薦優質的休閒農業旅遊資訊，帶動休閒農業產業商機等。 肆． 未來展望

「休閒農業服務網」經由數年來資料蒐集與整合，已累積數處區域完整休閒農業資料庫，未來將 擴大原網站的服務基礎，逐步轉換到行動化、垂手可得的即時旅遊服務，讓民眾不但在家可以上網預先規劃旅遊行程，在未來 3G /Wimax 無線上網的時代，可結合多媒體影音導覽結合多媒體影音主動發佈，提供旅途中的民眾更大的便利性、趣味性與知識性的休閒農業深度旅遊。這些將有賴與電信業、數位媒體、旅遊業和汽車業的多方合作較易促成。

另為輔導休閒農業進一步發展，可加強跨部會的觀光休閒旅遊資料交換，呈現多元化的內容，尤其利用多媒體的影音呈現，凸顯台灣休閒農業之美，並以時令推薦主題，製作凸顯地方農業特色的多媒體影片，協助休閒農業行銷。 其他在休閒農業服務網上營造更親切友善的外文導覽環境，以及豐富休閒農業資訊，都是未來將行之重要工作。

＊註：休閒農業服務網主要網站家族成員包括： 農業易遊網、台灣山林悠遊網、漁業休閒網、農村風情網、台灣休閒農業學會、台灣省觀光農園發展協會、台灣伴手禮、田媽媽、農情好禮、生活空間網、農業易宿網、台灣休閒農業發展協會等等共 18 個網站。